Aviso de Privacidad Integral
1. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúe con Biomuun, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico y cualquier otro dato que proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
Datos relacionados con compras y entregas
Productos adquiridos, historial de pedidos, domicilio de envío, referencias para la entrega, información de contacto del destinatario y detalles relacionados con devoluciones, cambios o aclaraciones.
Datos de facturación
Cuando solicite factura, podremos recopilar nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo electrónico.
Información de pago
Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas financieras o proveedores externos. Dichos proveedores podrán recopilar datos bancarios, información de tarjetas de crédito o débito y otros datos necesarios para autorizar la operación.
Biomuun únicamente tendrá acceso a la información que el proveedor de pago permita consultar para confirmar y administrar la compra.
Información de atención al cliente
Podremos conservar los mensajes, comentarios, solicitudes, aclaraciones y demás información que nos proporcione al comunicarse con nosotros mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp o redes sociales.
Información técnica y de navegación
Cuando visite nuestro sitio, podrán recopilarse automáticamente ciertos datos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, tiempo de navegación y forma de interacción con el sitio.
Esta información podrá obtenerse mediante cookies y tecnologías similares.
2. Datos personales sensibles
Biomuun no solicita de manera habitual datos personales sensibles.
Le recomendamos no proporcionar información médica, diagnósticos, fotografías clínicas o datos detallados sobre condiciones de salud a través de nuestros medios de contacto.
Cuando una persona proporcione voluntariamente información relacionada con alergias, sensibilidad cutánea, embarazo, tratamientos médicos u otras condiciones de salud, dicha información será utilizada únicamente para atender su consulta y orientar sobre las características generales de nuestros productos.
La información proporcionada no será utilizada para emitir diagnósticos ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.
3. Formas de obtención de los datos
Podremos obtener sus datos personales:
Directamente de usted, cuando realiza una compra, llena un formulario o se comunica con Biomuun.
Automáticamente, mediante cookies o tecnologías de navegación.
A través de plataformas de pago, servicios de mensajería, redes sociales, marketplaces u otros proveedores relacionados con la operación de nuestros servicios.
4. Finalidades principales del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para finalidades necesarias para mantener nuestra relación comercial con usted:
Procesar, confirmar y administrar sus compras.
Gestionar pagos y verificar operaciones.
Preparar, enviar y entregar pedidos.
Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra.
Emitir facturas cuando sean solicitadas.
Gestionar cambios, devoluciones, aclaraciones o reclamaciones.
Responder consultas y brindar atención al cliente.
Verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
Mantener registros internos relacionados con las operaciones comerciales.
Proteger los derechos, productos, servicios y plataformas de Biomuun.
Cuando no proporcione los datos necesarios para estas finalidades, es posible que no podamos procesar su compra, realizar la entrega o atender correctamente su solicitud.
5. Finalidades secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades, las cuales no son indispensables para realizar una compra:
Enviar promociones, novedades y lanzamientos.
Compartir información sobre productos, colecciones o eventos.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar reseñas sobre nuestros productos o servicios.
Personalizar contenidos y comunicaciones comerciales.
Analizar preferencias de compra para mejorar nuestra oferta.
Mostrar publicidad relacionada con Biomuun en plataformas digitales.
Puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a biomuun@gmail.com, con el asunto:
“Baja de comunicaciones comerciales”
También podrá cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en nuestros correos promocionales.
Aunque solicite dejar de recibir publicidad, podremos continuar enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, facturación o atención al cliente.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento de determinadas herramientas, medir el desempeño del sitio y conocer cómo interactúan los visitantes con sus contenidos.
Las cookies pueden recopilar información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de navegación.
Puede bloquear, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas puede ocasionar que algunas funciones del sitio no estén disponibles o no operen correctamente.
Cuando el sitio utilice cookies publicitarias, analíticas o de terceros que requieran consentimiento, se ofrecerán los mecanismos correspondientes para aceptarlas, rechazarlas o administrar sus preferencias.
7. Plataformas y servicios de terceros
Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios, Biomuun podrá utilizar proveedores externos, entre ellos:
Plataformas de alojamiento o administración del sitio.
Servicios de correo electrónico y formularios.
Plataformas de pago.
Empresas de mensajería y paquetería.
Servicios de facturación y contabilidad.
Plataformas de análisis y medición digital.
Redes sociales y herramientas publicitarias.
Proveedores de almacenamiento tecnológico.
Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados y deberán protegerlos conforme a sus obligaciones legales y contractuales.
Cuando sea necesario utilizar una plataforma externa para completar un pago o utilizar una función determinada, recomendamos consultar también su aviso de privacidad.
8. Transferencias de datos personales
Biomuun podrá compartir o transferir sus datos personales en los siguientes casos:
Con empresas de mensajería, para entregar los productos.
Con proveedores de pago, para procesar las operaciones.
Con proveedores tecnológicos que apoyen la administración del sitio o la atención al cliente.
Con asesores contables, fiscales, administrativos o legales.
Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento, orden judicial o solicitud debidamente fundamentada.
Para proteger los derechos, bienes o seguridad de Biomuun, sus clientes o terceros.
En caso de reorganización, fusión, adquisición o transmisión legítima de las operaciones del negocio.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento, éste será solicitado de manera previa o mediante el mecanismo correspondiente.
Las transferencias que no requieran consentimiento se realizarán únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable.
9. Conservación de la información
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y para atender las obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada de acuerdo con los plazos y procedimientos aplicables.
10. Seguridad de los datos personales
Biomuun implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no compartir contraseñas, datos bancarios completos o información confidencial mediante canales públicos o no verificados.
11. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a los datos personales que conservamos y conocer cómo son utilizados.
Rectificar sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios o que están siendo tratados indebidamente.
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a biomuun@gmail.com, con el asunto:
“Solicitud de derechos ARCO”
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Documento que permita acreditar su identidad.
Descripción clara de los datos personales involucrados.
Derecho que desea ejercer.
Explicación precisa de su solicitud.
Documentos adicionales que faciliten la localización o corrección de la información.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante, también deberá acreditarse su identidad y representación.
La respuesta será comunicada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos razonables de reproducción, copias o envío cuando correspondan.
12. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a biomuun@gmail.com, con el asunto:
“Revocación de consentimiento”
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o derivada de una compra vigente.
13. Limitación del uso o divulgación de los datos
También puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines promocionales o publicitarios.
Para ello, deberá escribir a biomuun@gmail.com, indicando su nombre, medio de contacto y la finalidad que desea limitar.
14. Datos de menores de edad
Los productos y servicios de Biomuun no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.
Cuando tengamos conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se tomarán las medidas razonables para eliminarlos.
15. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales o plataformas administradas por terceros.
Biomuun no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. La inclusión de un enlace no implica que Biomuun respalde o se responsabilice de sus políticas.
Antes de proporcionar información personal en una plataforma externa, recomendamos consultar su aviso de privacidad y sus términos de uso.
16. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Biomuun podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y señalará la fecha de la última modificación.
Cuando los cambios sean sustanciales, podremos comunicarlos mediante correo electrónico, avisos en el sitio u otros medios de contacto disponibles.
17. Quejas y autoridad competente
Si considera que sus datos personales han sido utilizados indebidamente, puede comunicarse primero con Biomuun mediante el correo biomuun@gmail.com.
También podrá acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales para presentar la reclamación o procedimiento que corresponda.
18. Contacto
Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos mediante:
Nombre comercial: Biomuun
Correo electrónico: biomuun@gmail.com
Domicilio: [domicilio completo]
Horario de atención: [días y horario]